În calitate de pasageri, puteți face o serie de lucruri pentru ca zborul dumneavoastră să se desfășoare cât mai punctual posibil. Revista de specialitate a FPU a adunat 10 sfaturi de la personalul de cabină, care vă explică ce puteți face pentru a vă asigura că toată lumea are parte de cea mai bună experiență de călătorie și de lucru.
1. Salutați și zâmbiți atunci când vă urcați la bord
Atunci când pasagerii urcă la bord fără să salute, poate da impresia unei atitudini negative, în timp ce o atitudine pozitivă și un simplu salut pot face diferența în atmosfera călătoriei.
“Un zâmbet este un gest mic, dar cu o importanță foarte mare pentru noi. Când urcați la bord și ne salutați, demonstrează respectul reciproc,” explică Kristoffer Michelsen, membru al echipajului de cabină la SAS Connect.
2. Nu uitați că îmbarcarea trebuie să se desfășoare cât mai rapid posibil
Este esențial ca toți pasagerii să ocupe rapid locurile alocate, astfel încât avionul să poată decola la timp. Chiar și o mică întârziere poate avea un efect în cascadă, ducând la o întârziere mai mare și, eventual, la așteptarea unei noi aprobări de decolare. Prin urmare, să fim cu toții atenți și să ne instalăm rapid pentru a ne asigura că zborul începe la ora programată.
“Ne dorim ca îmbarcarea să se desfășoare rapid și fără întârzieri inutile. Vă rugăm să aveți grijă să nu încărcați bagajul de mână în exces, astfel încât să încapă în compartimentul de deasupra scaunului. Situații de acest gen pot întârzia procesul de îmbarcare, deoarece pasagerii trebuie să-și reorganizeze bagajele pe culoar”, explică Ingelise Hansen, membru al echipajului de cabină la Xfly.
3. Faceți un pas în lateral atunci când v-ați găsit locul
Atunci când intrați în zona laterală a scaunului dumneavoastră, alți pasageri pot trece pe lângă dumneavoastră în timpul îmbarcării. Astfel, procesul de îmbarcare devine mult mai ușor atât pentru echipaj, cât și pentru restul pasagerilor.
4. Dacă nu puteți închide compartimentul pentru bagaje, de obicei nici echipajul nu poate face acest lucru
Echipajului de cabină le este recomandat să nu manevreze bagajele pasagerilor. Încercați să găsiți spațiu pentru bagajul de mână în compartimentul de deasupra scaunului, oriunde găsiți un loc disponibil. Dacă echipajul și compania permit acest lucru, încercați să-l depozitați sub scaun, doar dacă bagajul dvs. este de dimensiune mică. Fiți pregătiți și pentru eventualitatea în care avionul nu mai are capacitatea de a depozita bagaje în interior, iar echipajul vă va solicita încărcarea bagajului în cala avionului urmând a fi preluat mai apoi de către dvs. de la banda de bagaje din aeroport. Rețineți că toate tipurile de aeronave au un spațiu limitat de depozitare în interior.
5. Rămâneți așezați pe scaun în timpul demonstrației de siguranță la bord
În timpul demonstrațiilor de siguranță la bord, rămâneți așezați pe scaun. Dacă vă ridicați pentru a muta bagajul sau a schimba locul cu un prieten, blocați vederea celorlalți pasageri și îi împiedicați să primească informațiile importante despre procedurile de siguranță. Asigurați-vă că toți pasagerii au acces la aceste informații și rămâneți pe scaun pe durata demonstrațiilor.
6. Ne ajută să scoateți căștile din urechi atunci când vorbim cu dumneavoastră
În timp ce aveți căștile puse, nu puteți auzi mesajele sau întrebările importante pe care echipajul de cabină trebuie să vi le transmită sau să vi le adreseze.
“De multe ori avem un timp de zbor scurt pe un ATR (tip de avion mai mic care deservește rute regionale, n.r.), așa că, dacă trebuie să deservim pe toată lumea, nu avem timp să vă întrebăm de trei ori ce doriți să beți”, spune Ingelise Hansen, membru al echipajului de cabină la Xfly.
7. Nu uitați că galley-ul (sau bucătăria) este locul de muncă și de pauză al echipajului de cabină
Galley-ul este un mic spațiu situat în fața și în spatele avionului, unde echipajul își desfășoară mare parte din activitatea de lucru și unde are posibilitatea de a lua o pauză în timpul programului de lucru.
“Vă rugăm să evitați să trageți perdeaua galley-ului pentru a privi personalul în timpul pauzelor de masă. Și chiar dacă bebelușul dumneavoastră este adorabil, vă rugăm să nu stați în bucătăria echipajului, unde ei își petrec timpul lor liber. Unii membri ai echipajului pot iubi bebelușii, dar alții preferă să aibă intimitate. De asemenea, schimbarea scutecelor nu ar trebui să se facă aici, ci în toaletă”, spune Julia Lundsteen, însoțitoare de bord în DAT.
8. Evitați exercițiile de gimnastică/stretching sau să stați pe culoar în timpul servirii
Uneori, personalul nu are prea mult timp pentru a servi, iar dacă culoarul este blocat în mod constant, devine și mai dificil pentru personal să reușească să servească toți pasagerii
9. Lăsați TOATE bagajele de mână în cazul unei evacuări a avionului
Chiar dacă astfel de situații sunt rare, au fost cazuri în care pasageri au luat cu ei bagajele în timpul evacuărilor de urgență, chiar și atunci când avionul era în flăcări. Bagajele de mână pot bloca ieșirile de urgență și, în caz de fum, vizibilitatea poate fi redusă, făcând și mai dificilă evacuarea în siguranță. În plus, bagajele pot deteriora toboganele de evacuare ale avionului.
Citește și Industria aviatică dorește să reducă costurile prin eliminarea unui pilot din echipaj
Personalul de cabină este instruit să gestioneze astfel de situații și prioritățile lor sunt siguranța și evacuarea rapidă a pasagerilor. Prin urmare, vă rugăm să ascultați indicațiile lor și să lăsați toate bagajele în urmă – nimic nu este mai valoros decât viața dumneavoastră, a celorlalți pasageri și a echipajului.
10. Ajutați membrii echipajului atunci când vin să colecteze ambalajele produselor
Echipajul are responsabilitatea de a curăța cabina între zboruri, mai ales atunci când aeronava efectuează mai multe călătorii într-o zi. Prin urmare, este de preferat să aruncați ambalajele în coșurile de gunoi disponibile pentru a ne ajuta să menținem cabina curată.
De asemenea, vă reamintim să verificați atent scaunul și buzunarul din fața dumneavoastră pentru a nu uita obiectele personale precum căștile, tabletele sau cărțile atunci când părăsiți aeronava la destinație.
